サービスイノベーションと顧客体験の向上

マネージャースキルUP研修

概要
この研修プログラムは、介護・福祉事業の管理者が経営者視点を持ち、組織全体を戦略的にリードする力を養います。
MBA的な経営思考を取り入れ、実践的な知識とスキルの両方を高める内容で、組織の成長と持続可能性を追求します。

【データに基づき“自立支援”を再定義。ポラリスが挑む、選ばれる介護サービスへの革新。】
介護・福祉の現場で「科学的介護」や「自立支援」という言葉が広がるなか、
株式会社ポラリスは“データに基づくケア”と“サービスデザイン思考”を融合し、
利用者の生活機能の向上と職員のやりがいを両立する新しいサービスモデルを築いています。
今回のマネージャースキルUP研修では、森代表がその実践事例をもとに、
「顧客体験(CX)」を軸にしたサービスイノベーションの考え方と、自法人の現場に落とし込むためのヒントをお届けします。
あなたの事業所に“選ばれる理由”をどうつくるか──
現場から未来をデザインする2時間にしませんか?

内容
・ポラリスの挑戦:科学的介護と自立支援による価値創造
・現場から生まれるイノベーション:挑戦への巻き込み方や人材育成について
・自法人のサービスを再設計する

日程
2025年12月12日(金) 18時30分~20時30分


※お申込みの注意

定額制プラン(プレミアム・ゴールド・ライトプラン)ご契約法人の皆様へ

定額制のプランをご利用の方は、下記のお申込みフォームからではなく、
受講者専用ページよりお申し込みください。

※IDOオンラインセミナーを法人で活用しませんか?
●全国の同じ階層の仲間とともに学ぶ場をご提供します。
●当日のオンライン(ZOOM)受講と、後日の動画視聴受講で、時と場所を選ばず受講が可能です。
●オンライン受講をした方も、動画視聴可能です。振り返りにご活用ください。
動画は2026年3月末迄(3月の研修は4月末迄)視聴可
●特定事業所加算の取得(計画に基づく研修の実施)としてご利用いただけます。

お申込みはこちら

一般の方

法人会員の方

開催概要

定員 100名
参加料 ●一般:5,500円(税込)
●IDO法人会員:4,950円(税込) ※登録無料
https://ido294.com/houjinkaiin/
●プレミアム・ゴールドプラン契約法人:追加費用なくご登録職員は全研修をご利用いただけます(特別企画研修を除く)
●ライトプラン契約法人:追加費用なくご登録職員は全研修をご利用いただけます(回数制限あり)
申込締切 セミナー開催日の2営業日前
プログラム マネージャースキルUP研修

第1回 戦略的リーダーシップ ~経営者視点を持つ管理者~
第2回 フレームワークを用いた自社アセスメント実践
第3回 マーケティング戦略とブランディング
第4回 企業文化の強化とエンゲージメント向上
第5回 ビジョン策定と戦略的プランニング
第6回 リスクマネジメントとガバナンス
第7回 人的資源管理と人材開発
第8回 業務プロセスの最適化 – リーンマネジメントの導入
第9回 サービスイノベーションと顧客体験の向上
第10回 地域共生社会における介護・福祉事業を考える
第11回 財務管理と経営分析 – サステナブルな経営の基盤
第12回 1年間の成果振り返りと次年度の経営戦略設計

※単回でのご参加もOKです。
※タイトルや内容は変更されることもあります。
※毎月第2金曜日

講師

  • 株式会社ポラリス代表取締役 CEO
  • 森 剛士
外科医・リハビリ医を経て、高齢者・慢性期リハビリテーション専門のクリニックを開設、ポラリスグループをスタート。
地域密着型の社会貢献事業を目指して自立支援に特化したデイサービスを全国に展開。

お問い合わせ電話番号

9:30~18:30【定休日】土・日

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